Všeobecné obchodní podmínky – aphroditeglow.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávajícím:
TrendHive Solutions Kft.
Sídlo: 2173 Kartal, Lehel utca 16. fszt. 2.a., Maďarsko
Registrační číslo společnosti: 13-09-237643
Daňové číslo: 32703843-2-13
Daňové číslo Společenství (EU DIČ): HU32703843
Zastoupeno: Juhász Flórián
E-mail: hello@aphroditeglow.cz
Provozovna: žádná

a fyzickou osobou – spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „Zákazník“ nebo „Uživatel“), která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://aphroditeglow.cz.

1.2. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, souhlasí s nimi a považuje je za závazné.

2. Nabízené produkty

2.1. Prostřednictvím internetového obchodu aphroditeglow.cz Prodávající nabízí zejména následující produkty:

  • EMS/LED omlazovací a masážní přístroj
  • Retinolové sérum

2.2. Produkty nejsou zdravotnickými prostředky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění. Veškeré informace na webových stránkách mají pouze informativní charakter a nelze je považovat za lékařské doporučení.

2.3. Zákazník je povinen před použitím produktu důkladně seznámit se s návodem k použití a všemi dostupnými informacemi. Nesprávné nebo neodborné použití může vést k poškození produktu nebo zdraví, za které Prodávající nenese odpovědnost.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webových stránek bez registrace. Uživatel zadá požadované zboží do košíku, vyplní potřebné údaje a zvolí způsob dopravy a platby.

3.2. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník na svou e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky do 48 hodin. Pokud potvrzení nebude doručeno, objednávka není pro strany závazná.

3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení e-mailu, ve kterém Prodávající výslovně potvrdí přijetí a zpracování objednávky.

3.4. Prodávající vystavuje za uskutečněné nákupy elektronickou fakturu prostřednictvím systému Billingo, která je zaslána na e-mailovou adresu Zákazníka.

4. Ceny a platební metody

4.1. Veškeré ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné, včetně daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není uvedeno jinak.

4.2. Prodávající přijímá následující způsoby platby:

  • Platba platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe
  • Dobírka – platba při doručení zásilky prostřednictvím dopravce WE|DO nebo PPL

4.3. U platby na dobírku je Zákazník povinen uhradit částku v hotovosti nebo kartou (dle možností dopravce) při převzetí zásilky.

5. Doprava a doručení zboží

5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrních služeb:

  • WE|DO
  • PPL

5.2. Cena dopravy je 140 CZK za zásilku, pokud není v rámci akce nebo při splnění podmínek uvedeno jinak (např. doprava zdarma).

5.3. Prodávající odesílá zboží bez zbytečného odkladu po přijetí objednávky, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.4. Zákazník je povinen po převzetí zásilky zkontrolovat, zda obal není zjevně poškozen. V případě poškození je nutné tuto skutečnost ihned oznámit dopravci a sepsat s ním záznam. Převzetím neporušené zásilky Zákazník potvrzuje, že obal nebyl poškozen.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (30 dní)

6.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Zvláštní podmínky pro konkrétní produkty

a) Retinolové sérum (kosmetický / hygienický produkt)

  • U tohoto produktu je z hygienických důvodů možné odstoupit od smlouvy pouze v případě, že je sérum neotevřené, v původním neporušeném obalu.
  • V případě porušení hygienického obalu není možné zboží vrátit a požadovat vrácení kupní ceny.

b) EMS/LED omlazovací a masážní přístroj

  • U tohoto přístroje je Zákazník oprávněn produkt vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k ověření jeho funkčnosti, obdobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně.
  • Pokud bude zboží vráceno v nadměrně opotřebeném, poškozeném nebo zjevně intenzivně používaném stavu, je Prodávající oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku o hodnotu odpovídající snížení hodnoty zboží.
  • Tento postup je v souladu s § 1833 občanského zákoníku.

6.3. Zákazník je povinen odstoupení od smlouvy oznámit e-mailem na adresu: hello@aphroditeglow.cz. V odpovědi Zákazník obdrží pokyny k vrácení zboží a upřesnění adresy pro vrácení.

6.4. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.

6.5. Prodávající vrátí kupní cenu po obdržení vráceného zboží a po kontrole jeho stavu. Způsob a termín vrácení platby bude vždy předem individuálně dohodnut se Zákazníkem prostřednictvím e-mailu.

6.6. Z důvodu ochrany před podvodným jednáním a k ověření stavu vráceného zboží není vrácení platby prováděno automaticky. Zákazník je povinen spolupracovat a poskytnout potřebné údaje (např. číslo účtu).

7. Reklamace (práva z vadného plnění)

7.1. V případě, že má zboží vadu, má Zákazník právo uplatnit reklamaci u Prodávajícího.

7.2. Reklamační adresa:

TrendHive Solutions Kft.
2173 Kartal, Lehel utca 16. fszt. 2.a., Maďarsko

7.3. Při reklamaci je vhodné uvést:

  • číslo objednávky nebo faktury,
  • přesný popis vady,
  • fotodokumentaci (pokud je to možné).

7.4. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

8.1. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným, neodborným nebo v rozporu s návodem prováděným používáním produktů.

8.2. Uživatel je povinen zajistit, aby jeho používání webových stránek nebylo v rozporu s platnými právními předpisy nebo právy třetích osob.

8.3. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost webových stránek z technických důvodů ani za škody způsobené vyšší mocí.

9. Autorská práva

9.1. Veškerý obsah webových stránek aphroditeglow.cz, zejména texty, obrázky, loga, grafické prvky a další materiály, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy.

9.2. Jakékoli kopírování, šíření, úpravy nebo jiné komerční užití obsahu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

10. Zpracování osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy ČR.

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, zveřejněném na webových stránkách aphroditeglow.cz.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

11.2. V případě sporů mezi Prodávajícím a Zákazníkem je Zákazník oprávněn obrátit se na orgán mimosoudního řešení sporů, zejména na Českou obchodní inspekci (ČOI).

11.3. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Aktualizované znění VOP je vždy zveřejněno na webových stránkách https://aphroditeglow.cz a nabývá účinnosti dnem zveřejnění.